Аналіз професійних компетентностей операторів поштового зв’язку
Електронна бібліотека НАПН України
View Archive Info| Field | Value | |
| Relation |
http://lib.iitta.gov.ua/739548/
10.32342/2522-4115-2023-2-26-6 |
|
| Title |
Аналіз професійних компетентностей операторів поштового зв’язку
Analysis of professional competencies of postal operators |
|
| Creator |
Кайтановська, Ольга Миколаївна
|
|
| Subject |
377 Specialized instruction. Vocational, technical, professional training. Vocational colleges, institutes. Polytechnics
65 Communication and transport industries. Accountancy. Business management. Public relations |
|
| Description |
У статті проаналізовано стандарт професійної (професійно-технічної) освіти з професії «Оператор поштового зв’язку» з метою встановлення його відповідності до сучасних вимог роботодавців та визначено сучасну структуру професійної компетентності оператора поштового зв’язку. У процесі дослідження автором використано контент-аналіз нормативно-правових документів та звітної документації, аналіз наукової та фахової літератури, метод парних порівнянь для здійснення експертної оцінки сучасних компетентностей оператора поштового зв’язку, синтез для узагальнення одержаних результатів. Проведено порівняльний аналіз змісту модулів Стандарту за кваліфікаціями кожного класу для професії «Оператор поштового зв’язку». За результатами дослідження актуалізовано необхідність трансформації професійної компетентності майбутніх операторів поштового зв’язку, які здобувають професію в закладах професійної (професійно-технічної) освіти, що відповідатиме тенденції швидкого запровадження цифрових технологій у діяльність інфраструктури поштової сфери. З’ясовано, що ці зміни призвели до розширення та трансформації функцій операторів поштового зв’язку. Це зумовило необхідність оновлення професійної компетентності, її структури та компонентного складу. На основі аналізу фахової літератури та звітної документації найпотужніших вітчизняних поштових операторів запропоновано низку професійних компетентностей оператора поштового зв’язку, серед них: операційна, програмна, довідково-інформаційна, міжособистісна, фінансова, статистична, комунікативна, іншомовна, культурно-мовленнєва. За результатами експертного оцінювання з’ясовано, що до найбільш важливих професійних компетентностей операторів поштового зв’язку належать операційна, програмна й комунікативна компетентності. Визначено структуру професійної компетентності операторів поштового зв’язку, яку становлять взаємопов’язані між собою компоненти: когнітивний (довідково-інформаційні, фінансові, технічні і технологічні, нормативно-правові знання); діяльнісний (операційна, програмна, фінансова компетентності); особистісно-ціннісний (сукупність особистісних і професійних якостей майбутнього кваліфікованого робітника). The article analyzes the standard of professional (vocational and technical) education in the profession of postal operator with the aim of establishing their compliance with the modern requirements of employers and determining the modern structure of their professional competence. The purpose of the article is to analyze the standard of professional (vocational and technical) education in the profession of postal operator, to establish the correspondence of the description of the profession with the modern requirements of employers and to determine the modern structure of the professional competence of postal operators. In the process of research, the author used content analysis of regulatory and legal documents and reporting documentation, analysis of scientific and professional literature, the method of paired comparisons for expert assessment of modern competencies, and synthesis for generalization of the obtained results. A comparative analysis of the content of the modules according to the qualifications of each class was carried out. According to the results of the research, the necessity to transform the professional competence of future postal operators, who acquire a profession in professional (vocational and technical) education institutions, has been updated, which will correspond to the trend of rapid introduction of digital technologies into the activities of the postal infrastructure. Taking into account the current trends of rapid transformation of the field of postal communication, based on the results of the analysis of professional competencies of qualified workers of various professions, the websites of JSC Ukrposhta and the company Nova Poshta, the most relevant and necessary competencies for postal operators have been identified. It has been found out that there have been changes in the practical activities of postal operators, which have led to the expansion and transformation of the functions of postal operators. This has made it necessary to update the professional competence of postal operators, its structure and component composition, which must meet the requirements of the National Framework of Qualifications and its descriptors. Based on the analysis of specialized literature and reporting documentation of the most powerful domestic postal operators, a number of professional competencies is proposed: operational, programmatic, reference and informational, interpersonal, financial, statistical, communicative, foreign language, cultural and linguistic. Taking into consideration the results of the discussion with teaching staff of professional (vocational and technical) education institutions that train qualified workers in this profession, expert evaluation by a group of experts consisting of scientists, teachers of special disciplines, and representatives of employers, it was found out that the most important professional competencies of postal operators include operational, programmatic and communicative ones. The structure of professional competence of postal operators is defined, which consists of interconnected components: cognitive (including: knowledge that a qualified worker of this profession should possess: reference and information, financial, technical and technological, normative and legal, etc.), operational (containing a number of such competencies as: operational, programmatic, and financial ones), personal and valuable (representing a set of personal and professional qualities of a future qualified worker, their motivational orientation; the ability to understand themselves and others, a high level of responsibility towards themselves and clients, interpersonal, communicative, cultural and linguistic, and social-psychological competences). |
|
| Publisher |
Університет імені Альфреда Нобеля
|
|
| Date |
2023
|
|
| Type |
Article
PeerReviewed |
|
| Format |
text
|
|
| Language |
uk
|
|
| Identifier |
http://lib.iitta.gov.ua/739548/1/%D0%9F%D0%B5%D0%B4_%D0%B8_%D0%BF%D1%81%D0%B8%D1%85_2%2826%292023_%D0%9C%D0%90%D0%9A%D0%95%D0%A2-52-59.pdf
- Кайтановська, Ольга Миколаївна (orcid.org/0000-0001-8566-6458 <http://orcid.org/0000-0001-8566-6458>) (2023) Analysis of professional competencies of postal operators Bulletin of Alfred Nobel University. Series: Pedagogy and Psychology, 2 (26). pp. 52-59. ISSN 2522-4115 10.32342/2522-4115-2023-2-26-6 |
|
| ##plugins.schemas.dc.fields.doi.name## |
10.32342/2522-4115-2023-2-26-6
|
|