Система розвитку професійної компетентності керівників структурних підрозділів з продажу телекомунікаційних послуг та обслуговування абонентів
Електронна бібліотека НАПН України
View Archive Info| Field | Value | |
| Relation |
http://lib.iitta.gov.ua/7032/
10.5072/lib.iitta.gov.ua/7032 |
|
| Title |
Система розвитку професійної компетентності керівників структурних підрозділів з продажу телекомунікаційних послуг та обслуговування абонентів
|
|
| Creator |
Бородієнко, О.В.
|
|
| Subject |
377 Specialized instruction. Vocational, technical, professional training. Vocational colleges, institutes. Polytechnics
65 Communication and transport industries. Accountancy. Business management. Public relations |
|
| Description |
У статті обґрунтовано систему розвитку професійної компетентності керівників структурних підрозділів з продажу телекомунікаційних послуг та обслуговування абонентів. Проаналізовано суперечності між сучасними вимогами телекомунікаційного ринку і, як наслідок вимогами щодо рівня професійної компетентності керівників структурних підрозділів з продажу телекомунікаційних послуг та обслуговуванням абонентів, та існуючими підходами до формування систем розвитку даної категорії працівників. Визначено чинники та принципи, які мають лежать в основі формування системи розвитку керівників структурних підрозділів з продажу телекомунікаційних послуг та обслуговування абонентів.
The system of development of Heads of Departments of telecommunications sales service and customer service is justified in the article. It was analyzed the inconsistencies between the current requirements of the telecommunications market and the consequent requirements of professional competence of Heads of Departments of telecommunications sales service and customer service and existing approaches to the formation of this category of workers’ system of development. Factors and principles that should underlie the formation of the system of development of Heads of Departments of telecommunications sales service and customer service are revealed. |
|
| Publisher |
ІПТО НАПН України
|
|
| Date |
2014
|
|
| Type |
Article
PeerReviewed |
|
| Format |
application/pdf
|
|
| Language |
uk
|
|
| Identifier |
http://lib.iitta.gov.ua/7032/1/%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%82%D1%8F1.pdf
- Бородієнко, О.В. (2014) Система розвитку професійної компетентності керівників структурних підрозділів з продажу телекомунікаційних послуг та обслуговування абонентів Професійна освіта: проблеми й перспективи (6). pp. 14-19. |
|